Все помнят, как в школе мы поднимали руку, чтобы ответить или принять участие в дискуссии. Это была часть принятой формы диалога, которую мы усвоили на раннем этапе нашей жизни. В современном цифровом мире мы иногда забываем вступить в контакт с аудиторией и сразу начинаем диалог. Мы обходим фазу запроса и заинтересованности клиента и сразу переходим к попытке продать что-то нашей аудитории, с которой не установили взаимодействие.
Это отключает от реальности. Как напористый продавец автомобилей, который не дает выйти клиенту из своей машины, прежде чем начать выдавать ему случайную информацию о продаже автомобиля, который ему не нужен. Вовлекайте свою аудиторию! Попросите их «поднять руку», если они заинтересованы в том, что вы можете предложить. Это лучший способ начать отношения с клиентом.
Недавно генеральный директор и основатель ActionCOACH Брэд Шугарс изложил основы маркетингового подхода «Поднимите руку» на вебинаре. На этом занятии он определил шаги и процесс, чтобы ваши сообщения в социальных сетях стали магнитом для взаимодействия и в конечном итоге привлекли потенциальных клиентов.
Шугарс начинает с того, что создает основу и определяет маркетинг со своей точки зрения. «Маркетинг - это процесс выгодного приобретения постоянных клиентов». Помня об этой уникальной перспективе, он подводит нас к первому шагу.
Это отключает от реальности. Как напористый продавец автомобилей, который не дает выйти клиенту из своей машины, прежде чем начать выдавать ему случайную информацию о продаже автомобиля, который ему не нужен. Вовлекайте свою аудиторию! Попросите их «поднять руку», если они заинтересованы в том, что вы можете предложить. Это лучший способ начать отношения с клиентом.
Недавно генеральный директор и основатель ActionCOACH Брэд Шугарс изложил основы маркетингового подхода «Поднимите руку» на вебинаре. На этом занятии он определил шаги и процесс, чтобы ваши сообщения в социальных сетях стали магнитом для взаимодействия и в конечном итоге привлекли потенциальных клиентов.
Шугарс начинает с того, что создает основу и определяет маркетинг со своей точки зрения. «Маркетинг - это процесс выгодного приобретения постоянных клиентов». Помня об этой уникальной перспективе, он подводит нас к первому шагу.
1) Кто целевая аудитория?
Выявление и сегментирование сообщений для конкретных людей и целевых клиентов имеет жизненно важное значение. Чем более адресным является сообщение, тем оно ценнее для этой конкретной аудитории. Составьте список целевой аудитории, на которой вы хотите сосредоточиться. Выделите широкие и узкие сегменты. Например:
Широкая категория
Владелец бизнеса
Узкая категория
Владельцы пекарни
Супер-узкая категория
Женщины-владельцы пекарни
Сужая поле, вы можете затем отточить точечные обращения к этой целевой аудитории.
Выявление и сегментирование сообщений для конкретных людей и целевых клиентов имеет жизненно важное значение. Чем более адресным является сообщение, тем оно ценнее для этой конкретной аудитории. Составьте список целевой аудитории, на которой вы хотите сосредоточиться. Выделите широкие и узкие сегменты. Например:
Широкая категория
Владелец бизнеса
Узкая категория
Владельцы пекарни
Супер-узкая категория
Женщины-владельцы пекарни
Сужая поле, вы можете затем отточить точечные обращения к этой целевой аудитории.
2) Какую проблему этой аудитории Вы решаете?
Проверьте тренды и узнайте о поисковой активности и привычках этой аудитории. Затем создайте контент, который говорит о проблемах, с которыми сталкивается конкретная целевая аудитория.
Например, женщины-владельцы пекарен могут столкнуться с трудностями при найме на работу или налаживании надежной цепочки поставок. Независимо от проблемы, подумайте о возможных выгодах, которые эта аудитория получит, если обратится к вашему продукту.
Опять же, на примере исследования, вы можете обнаружить, что пекарня, принадлежащая женщинам, нуждается в дополнительных финансовых возможностях, чтобы обеспечить надежность поставок. Вы можете создавать контент, который говорит о способах поиска новых вариантов финансирования, ресурсов для финансирования или передовых методов при поиске дополнительного финансирования для бизнеса.
Проверьте тренды и узнайте о поисковой активности и привычках этой аудитории. Затем создайте контент, который говорит о проблемах, с которыми сталкивается конкретная целевая аудитория.
Например, женщины-владельцы пекарен могут столкнуться с трудностями при найме на работу или налаживании надежной цепочки поставок. Независимо от проблемы, подумайте о возможных выгодах, которые эта аудитория получит, если обратится к вашему продукту.
Опять же, на примере исследования, вы можете обнаружить, что пекарня, принадлежащая женщинам, нуждается в дополнительных финансовых возможностях, чтобы обеспечить надежность поставок. Вы можете создавать контент, который говорит о способах поиска новых вариантов финансирования, ресурсов для финансирования или передовых методов при поиске дополнительного финансирования для бизнеса.
3) Создавайте контент в нескольких форматах
Подумайте о том, чтобы вести подробный блог по рассматриваемой проблеме. Затем разбейте блог на более мелкие посты, создайте инфографику на основе данных исследования, запишите на видео основные свои выводы, создайте чек-листы или гайды с советами, заполните их крупицами информации. Вы также можете найти статьи, написанные другими людьми, или ресурсы, которыми вы можете поделиться, которые вам не нужно создавать.
4) Не выдавайте всё сразу
Когда ваш контент создан, не просто публикуйте его, надеясь на лучшее... Рассмотрите несколько альтернатив.
Разместите заголовок: «Нашел отличную статью по (ТЕМА)», чтобы получить запросы от подписчиков, или разместите ниже интерактивный элемент - например, форму “ВЫБЕРИТЕ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ”. Это просит подписчиков и вашу целевую аудиторию «поднять руки» и начать разговор. Это повысит вовлеченность. Кроме того, вовлекайте подписчиков в диалог: попросите отправить вам запрос в личные сообщения, чтобы получить больше информации или ссылку на ресурс.
Подумайте о том, чтобы вести подробный блог по рассматриваемой проблеме. Затем разбейте блог на более мелкие посты, создайте инфографику на основе данных исследования, запишите на видео основные свои выводы, создайте чек-листы или гайды с советами, заполните их крупицами информации. Вы также можете найти статьи, написанные другими людьми, или ресурсы, которыми вы можете поделиться, которые вам не нужно создавать.
4) Не выдавайте всё сразу
Когда ваш контент создан, не просто публикуйте его, надеясь на лучшее... Рассмотрите несколько альтернатив.
Разместите заголовок: «Нашел отличную статью по (ТЕМА)», чтобы получить запросы от подписчиков, или разместите ниже интерактивный элемент - например, форму “ВЫБЕРИТЕ ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ”. Это просит подписчиков и вашу целевую аудиторию «поднять руки» и начать разговор. Это повысит вовлеченность. Кроме того, вовлекайте подписчиков в диалог: попросите отправить вам запрос в личные сообщения, чтобы получить больше информации или ссылку на ресурс.
5) Отвечайте своевременно
Вы должны своевременно отвечать на все сообщения, реакции и запросы, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности. Это отличный способ получить обратную связь.
Не забывайте варьировать свой контент и темы постов. Не все сообщения должны соответствовать правилам «Поднимите руку». Смешивайте разные способы вовлечения, но при этом всегда спрашивайте! Убедитесь, что вы сосредоточены на предоставлении ценности аудитории: обучении, развлечении или вдохновении ваших подписчиков.
Смешивайте типы публикуемого контента, чтобы заинтересовать вашу аудиторию.
Типы контента:
В конечном итоге, вовлечение вашей целевой аудитории в беседу, обмен мнениями и их подталкивание к “поднятию руки” даст вам более эффективную стратегию конверсии.
Вы должны своевременно отвечать на все сообщения, реакции и запросы, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности. Это отличный способ получить обратную связь.
Не забывайте варьировать свой контент и темы постов. Не все сообщения должны соответствовать правилам «Поднимите руку». Смешивайте разные способы вовлечения, но при этом всегда спрашивайте! Убедитесь, что вы сосредоточены на предоставлении ценности аудитории: обучении, развлечении или вдохновении ваших подписчиков.
Смешивайте типы публикуемого контента, чтобы заинтересовать вашу аудиторию.
Типы контента:
- Блог
- Видео
- Интервью
- Инфографика
- Гайды с советами
- Чек-листы
- Отчёты
- Электронные книги
- Ссылки на статьи
В конечном итоге, вовлечение вашей целевой аудитории в беседу, обмен мнениями и их подталкивание к “поднятию руки” даст вам более эффективную стратегию конверсии.